退貨流程與規範

依照消費者保護法規定，於ANNE+消費均享有商品簽收後次日起七天猶豫期之權益。請留意，您所退回的商品必須保待原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝與商品的完整性。如您所購買的商品是屬於客製化商品，依據消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

申請退貨時，請至【訂單查詢】找尋該筆訂單，點選退貨按鈕，填寫退貨原因，我們會在一個工作天內聯繫您做初步判斷是否符合退貨規範，若符合退貨規範，請您將商品回復原狀後自行聯絡貨運公司前往收取貨品並寄回ANNE+。

退貨程序經確認完成無誤後，依消費者保護法規定於次日起十五日內，若原訂單為信用卡支付則會進行刷退；若為其他付款方式我們會在收到您銀行帳戶資料後，儘快依您申請的帳戶資料完成退款，退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

注意事項 :  

1. 商品務必保持全新完整，如商品已剪標或已下水，恕不接受退換。

2. 貼身商品（內衣/襪子），基於個人衛生，恕無法提供退換貨服務。

3. 取貨時若包裝外觀明顯破損，麻煩您當場拒收並請物流退回，不接受「物流破壞商品」為藉口要求退換貨。

4. 若不確定尺寸，歡迎您透過LINE (ID：@ldg7099h) 詢問，或是預約至我們的工作室試穿、看商品（僅限現貨）。

5. 飾品類商品，基於個人衛生，除瑕疵問題，恕不接受換貨服務，請見諒。

6. 下單後不提供更換顏色、款式、尺寸。

7. 不接受螢幕色差及不喜歡、不適合等理由退換，請您確認顏色及尺寸之後再下單。

瑕疵定義 : 

衣物破損、大片汙漬（直徑1.5CM以上）、墜飾嚴重脫落等影響穿著的情況。

請留意，以下狀況並非屬於瑕疵認定範圍，不受理退換貨 :

1. 衣服線頭露出、或壓痕。

2. 尺寸些微誤差。 (因人工丈量，1~3cm內為合理範圍)

3. 扣眼未開。

退換貨方式 :

1. 請將您的收到商品瑕疵部分拍照。

2. 使用LINE聯絡我們(ID：@ldg7099h)，上傳照片且告知商品問題，會有客服人員與您溝通退換貨事宜。

3. 物流運送以及人員處理需要時間，請您耐心等候。